心靈小語--說話的藝術

少說抱怨的話.多說寬容的話

抱怨帶來記恨.寬容乃是智慧

少說諷刺的話.多說尊重的話

諷刺顯得輕視.尊重增加瞭解

少說傷害的話.多說關懷的話

傷害形成對立.關懷穫得友誼

少說命令的話.多說商量的話

命令祇是接受.商量才是領導

少說批評的話.多說鼓勵的話

批評造成隔閡.鼓勵激發潛能